Seit kurzem hilft Ilmi, der Chatbot des Landkreises Pfaffenhofen, den Besuchern der Landkreiswebseite bei ihren Anfragen weiter.
(ir) Der Chatbot beantwortet unter anderem folgende Fragen:
• Wie viel kostet ein Wunschkennzeichen?
• Wo beantrage ich Sozialhilfe?
• Wer sitzt im Kreistag?
All das kann der Chatbot interaktiv bereits beantworten. Im Hintergrund steht ein „selbstlernendes“ Dialogsystem mit künstlicher Intelligenz. Perfekt ist der Chatbot jedoch noch nicht.
„Mit jeder Frage lernt Ilmi dazu“, so Robert Rambach, Leiter des Sachgebiets EDV und Digitalisierung. „Wir hoffen jetzt auf viele fleißige Nutzer*innen, damit der Chatbot sein Wissen schnell erweitern kann und so die Benutzerfreundlichkeit der Homepage weiter steigt.“